一、經紀業與委託人簽訂委託租(售)契約書後，應即依104年10月1日實施之「不動產說明書應記載及不得記載事項」製作不動產說明書，並對消費者充分揭露不動產說明書應記載之內容，不得有蓄意矇蔽欺罔之行為。前述不動產說明書並經委託人及經紀業所屬經紀人簽章後，始可交由經紀人員於執行業務過程中向不動產交易相對人解說，相對人及解說人並應在不動產說明書簽章，俟於簽訂租賃或買賣契約書時，經紀人應將不動產說明書交付予相對人，前項不動產說明書視為上開契約書之一部分。
二、另經紀人員在帶看或促使買方簽訂要約書之過程，即應提供不動產說明書向買方解說，因買方簽訂要約書前，經紀業所提供之不動產說明書內容或資訊足以影響買方是否要約(購買)之決定，倘買方之要約經賣方承諾並送達買方時，雙方即負有簽訂不動產買賣契約書之義務，故為維護交易雙方之權益，應於帶看或簽訂要約書之過程中，提供不動產說明書向買方解說，避免產生消費糾紛。
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民眾在網路平台或臉書刊登租售自己的不動產廣告，毋需適用不動產經紀業管理條例規定，惟如遇有熱心的親朋好友代為轉PO相關資訊，仍然要看轉PO資訊的行為人是否有其它居間聯繫、帶看房子、解說屋況、代收定金等認定為經營仲介業務的事實，倘經查證行為人確有上述經營仲介業務的表徵，即涉有違反不動產經紀業管理條例第32條規定之虞，否則若僅代為轉PO相關資訊，尚難認定有違反不動產經紀業管理條例之規定。
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消費者欲向房仲業購買一戶房屋並簽訂要約書，惟告知房仲人員要先行評估價格及貸款能力再決定是否購買，之後房仲人員表示出價已經賣方同意出售，買賣契約成立要求消費者履行合約，否則面臨違約金及服務費等賠償，而消費者以未提供審閱期要求解約，衍生糾紛。
根據消費者保護法規定，如果企業經營者未提供審閱期，消費者則可主張條款不構成契約內容，但消費者常分不清「審閱期」及「猶豫期」的不同，審閱期是指消費者與企業經營者簽約前，有權將契約先帶回家了解契約條款後，再決定是否締結契約，但是不代表簽約後，也可在公告審閱期間內(房仲契約3天，預售屋契約5天)反悔解約；而猶豫期是指郵購（例如電視購物）或訪問（例如路邊推銷）買賣，消費者可在7天內解除買賣契約，無需說明理由及負擔任何費用或價款。所以消費者與企業經營者簽訂契約前需先主張審閱期，再決定是否簽約，而另外洽談的任何條件要寫進契約裡，為將來如果發生爭議才有依據。
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受害人取得對不動產經紀業或經紀人員之法院執行名義、經仲裁成立或基金管理委員會之決議支付後，得於該經紀業繳存營業保證金及提供擔保總額內，向仲介或代銷經紀商業同業公會全國聯合會請求代為賠償。
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不動產交易過程中，如因可歸責於經紀業之事由而不能履行委託契約，或因經紀人員之故意或過失，致委託人或交易當事人受有損害，消費者經常求助無門，為保障當事人權益，不動產經紀業管理條例中爰設有經紀業應繳存營業保證金之機制。
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